Contents
Kuna da alama kuna neman gafara da gaske kuma kuna mamakin dalilin da yasa mai magana ya ci gaba da jin haushi? Masanin ilimin halayyar dan adam Harriet Lerner, a cikin Zan Gyara Duka, ya bincika abin da ke sa mugunyar uzuri ya yi muni. Ta tabbata fahimtar kuskurenta zai bude hanyar gafara ko da a cikin mawuyacin hali.
Tabbas, uzuri mai tasiri ba kawai game da zabar kalmomi masu kyau da kuma guje wa kalmomin da ba su dace ba. Yana da mahimmanci a fahimci ka'idar kanta. Uzurin da ya fara da jimloli ana iya ɗauka bai yi nasara ba.
1. "Yi hakuri, amma..."
Fiye da duka, wanda ya ji rauni yana so ya ji uzuri na gaskiya daga zuciya mai tsarki. Lokacin da kuka ƙara «amma», duk tasirin ya ɓace. Bari mu yi magana game da wannan ƙaramin faɗakarwa.
«Amma» kusan koyaushe yana nuna uzuri ko ma soke ainihin saƙon. Abin da kuke faɗa bayan «amma» na iya zama daidai daidai, amma ba kome. "amma" ya riga ya sanya uzurin ku na karya. Ta yin haka, kuna cewa, “Idan aka yi la’akari da yanayin yanayin gabaɗaya, halina (rudeness, lateness, sarcasm) yana da cikakkiyar fahimta.”
Babu buƙatar shiga cikin dogon bayani wanda zai iya lalata kyakkyawar niyya
Uzuri tare da "amma" na iya ƙunsar alamar rashin ɗabi'ar mai shiga tsakani. Wata ’yar’uwa ta ce wa ɗayan: “Ka yi hakuri na yi fushi, amma na ji baƙin ciki sosai don ba ka ba da gudummawa ga bikin iyali ba. Nan take na tuna cewa tun ina yaro duk aikin gida ya fado min a kafada, kuma mahaifiyarka kullum ba ta bari ka yi komai ba, don ba ta son rantsewa da kai. Ku yi hakuri da rashin kunya, amma sai wani ya gaya muku komai.
Yarda, irin wannan shigar da laifi na iya cutar da mai magana da ƙari. Kuma kalmomin “dole ne wani ya gaya muku komai” gabaɗaya suna kama da zargi na gaskiya. Idan haka ne, to wannan lokaci ne na wata tattaunawa, wanda kuke buƙatar zaɓar lokacin da ya dace kuma ku nuna dabara. Mafi kyawun uzuri shine mafi guntu. Babu buƙatar shiga cikin dogon bayani wanda zai iya lalata kyakkyawar niyya.
2. "Yi hakuri ka dauke shi haka"
Wannan shi ne wani misali na «pseudo-apology». "Okay, okay, sorry. Yi hakuri ka dauki lamarin haka. Ban san yana da mahimmanci a gare ku ba." Irin wannan yunƙuri na karkata zargi a wuyan wani da sauke nauyin da ke kansa ya fi rashin uzuri sosai. Waɗannan kalmomi na iya ƙara bata wa mai magana rai.
Irin wannan gudun hijira ya zama ruwan dare gama gari. "Yi hakuri kun ji kunya lokacin da na yi muku gyara a wurin bikin" ba a nemi gafara ba. Mai magana ba ya ɗaukar nauyi. Ya dauki kansa daidai - ciki har da saboda ya nemi afuwa. Amma a haƙiƙanin gaskiya, ya karkata alhakin kawai ga waɗanda aka yi wa laifi. Abin da ya ce a zahiri shi ne, "Na yi nadama da kuka yi watsi da maganganuna masu ma'ana da gaskiya." A irin wannan yanayi, ya kamata ku ce: “Ku yi hakuri da na yi muku gyara a wurin bikin. Na fahimci kuskurena kuma ba zan maimaita shi a nan gaba ba. Yana da kyau a ba da uzuri game da ayyukanku, kuma ba tattaunawa game da martanin mai shiga tsakani ba.
3. "Yi hakuri idan na cutar da ku"
Kalmar “idan” tana sa mutum ya yi shakkar abin da ya yi. Ka yi ƙoƙari kada ka ce, "Yi hakuri idan ban damu ba" ko "Yi hakuri idan kalmomina sun yi maka zafi." Kusan duk uzurin da ya fara da "Yi hakuri idan..." ba hakuri ba ne. Zai fi kyau a faɗi haka: “Bayanan da na yi ya baci. Na tuba. Na nuna rashin hankali. Ba zai sake faruwa ba."
Bugu da kari, kalmomin “yi hakuri idan…” galibi ana ganin su a matsayin masu tada hankali: “Yi hakuri idan maganar tawa ta yi kama da kai.” Shin wannan uzuri ne ko kuma nuni ga rauni da hankalin mai shiga tsakani? Irin waɗannan kalmomin za su iya mayar da "Yi hakuri" zuwa "Ba ni da wani abu da zan nemi gafara."
4. Dubi abin da ya yi saboda ku!
Zan ba ku labari ɗaya mai ban ƙarfafawa wanda zan iya tunawa har tsawon rayuwata, kodayake ya faru shekaru da yawa da suka gabata. Sa’ad da babban ɗana Matt ya kai shekara shida, ya yi wasa da abokin karatunsa Sean. A wani lokaci, Matt ya kwace wani abin wasa daga Sean kuma ya ki mayar da shi. Sean ya fara buga kansa a benen katako.
Mahaifiyar Sean na nan kusa. Nan take ta mayar da martani ga abin da ke faruwa, kuma a hankali. Ba ta nemi ɗanta ya daina buga kai ba, kuma ba ta gaya wa Matt ya mayar da abin wasan yara ba. Maimakon haka, ta yi wa yarona tsawa mai tsauri. “Dubi abin da ka yi, Matt! Ta fad'a tana nuna Sean. Ka sanya Sean ya buga kansa a kasa. Ku ba shi hakuri!”
Dole ne ya amsa abin da bai yi ba kuma ya kasa yi
Matt ya ji kunya da fahimta. Ba a ce masa ya ba shi hakuri ya tafi da abin wasan wani. Kamata yayi ya nemi gafarar Sean ya buga kansa a kasa. Matt ya buƙaci ɗaukar alhakin ba don halin kansa ba, amma don abin da ɗayan yaron ya yi. Matt ya mayar da abin wasan ya tafi ba tare da ya nemi gafara ba. Sai na gaya wa Matt cewa ya kamata ya nemi gafara don ɗaukar abin wasan yara, amma ba laifinsa ba ne Sean ya buga kansa a ƙasa.
Idan Matt ya ɗauki alhakin halin Sean, da ya yi abin da bai dace ba. Dole ne ya amsa abin da bai yi ba kuma ya kasa yi. Ba zai yi wa Sean kyau ba - da ba zai taɓa koyon ɗaukar alhakin kansa ba kuma ya magance fushinsa.
5. "Ka gafarta mini nan da nan!"
Wata hanyar da za a bata uzuri ita ce ka dauki kalmominka a matsayin tabbacin cewa za a gafarta maka nan take. Ya shafi ku ne kawai da buƙatar ku don sauƙaƙe lamirinku. Bai kamata a ɗauki uzuri a matsayin cin hanci da rashawa wanda dole ne ka karɓi wani abu daga wanda aka yi masa laifi, wato gafararsa.
Kalmomin "kun gafarta mani?" ko "Don Allah a gafarta mini!" sau da yawa furta a lokacin da sadarwa tare da masoya. A wasu yanayi, wannan ya dace da gaske. Amma idan kun aikata babban laifi, bai kamata ku dogara ga gafara nan take ba, sai dai ku nemi hakan. A irin wannan yanayin, yana da kyau a ce: “Na san cewa na yi babban laifi, kuma za ku iya yin fushi da ni na dogon lokaci. Idan akwai wani abu da zan iya yi don inganta lamarin, don Allah a sanar da ni."
Idan muka yi hakuri da gaske, muna tsammanin uzurinmu zai kai ga gafara da sulhu. Amma neman gafara yana bata uzuri. Mutumin da aka yi wa laifi yana jin matsi - kuma yana jin haushi har ma. Yafiya ga wani yakan ɗauki lokaci.
Source: H. Lerner “Zan gyara shi. Da dabarar fasaha na sulhu” (Bitrus, 2019).