Yadda Ake Cin Nasara A'A: Tattaunawa a cikin Mawuyaci (W. Urey)

Abstract

Kuna so ku koyi yadda za ku guje wa rikice-rikice da samun nasara a cikin tattaunawa mafi wahala, shawo kan masu shiga tsakani, juya abokan adawar su zama abokan tarayya, ƙaddamar da kwangila masu riba da ma'amaloli?

Marubucin wannan littafi, daya daga cikin wadanda suka kafa shahararren Harvard Negotiation Project, yana ba da juyin juya hali "dabarun nasara" wanda ya ƙunshi matakai biyar. "Motsi" guda biyar, da aka yi amfani da su a jere, za su taimaka juya ko da gaba-gaba a cikin binciken haɗin gwiwa don samun mafita.

Ana iya amfani da dabarar tare da kowane abokin gaba - shugaba mai zafin rai, matashi marar kuskure, abokin aiki mai lalata, ko abokin ciniki mai ban tsoro. Za a iya amfani da shi ta hanyar jami'an diflomasiyya, lauyoyi, 'yan kasuwa har ma da ma'auratan da ke son ceton iyalansu. Dabarar nasara tana ba ku damar cimma sakamakon da ake so ko da a cikin tattaunawa mafi wahala.

I. Shiri

Babban tanadi. Cire shingen haɗin gwiwa

Dukanmu muna shiga tattaunawa kowace rana. Mukan ciyar da mafi yawan lokutan mu ƙoƙarin cimma yarjejeniya da sauran mutane. Kamar yadda muke ƙoƙarin yin shawarwari cikin ruhin haɗin gwiwa, a mafi yawan lokuta za mu ji kunya. Muna marmarin yarjejeniya, amma amsar ita ce sau da yawa «NO».

Ka yi tunanin rana ta yau da kullun. A karin kumallo, kuna jayayya da matar ku game da siyan sabuwar mota. Kamar a gare ku lokaci ya yi da za ku canza motar, amma mijin ya amsa: "Wannan abin ba'a ne! Kun san sarai cewa ba za mu iya biya ba a yanzu." Sa'an nan kuma ku zo wurin aiki, inda kuka yi taro da manaja. Kuna magana game da sabon shiri da aka shirya a hankali, amma bayan minti ɗaya shugaban ya katse ku da kalmar: “Mun riga mun gwada wannan, amma bai yi nasara ba. Tambaya ta gaba!

A lokacin hutun abincin rana, kuna ƙoƙarin mayar da kayan abinci mara kyau zuwa kantin sayar da kayan abinci, amma mai siyar ya ƙi mayar da kuɗin, yana bayyana cewa ba ku da rasit: “Waɗannan dokoki ne a shagonmu.”

Bayan abincin rana, kuna kawo kwangilar da aka riga aka yi yarjejeniya ga abokin ciniki don sanya hannu. Kun riga kun girma. Yi abokan aiki game da shi kuma sun yarda akan samarwa. Amma abokin cinikin ya ce ba zato ba tsammani: “Yi hakuri. Maigidan ya ki amincewa da yarjejeniyar sai dai idan kun ba mu rangwamen kashi goma sha biyar”.

Da yamma kana buƙatar amsa wasu kira, amma wayar tana aiki tare da 'yarka mai shekaru goma sha uku. Ka yi fushi ka ce a saki wayar, kuma 'yarka ta yi maka ihu daga corridor: "Me ya sa ba ni da wani layi na dabam? Duk abokaina suna da!

Kowannenmu yana shiga cikin tattaunawa mai wahala tare da matar aure mai fushi, tare da shugaba mai mulki, mai siyar da ba ta dace ba, abokin ciniki marar aminci, ko matashi mara ƙarfi. A ƙarƙashin damuwa, ko da mutane masu kyau da ma'ana zasu iya zama abokan adawa masu fushi da taurin kai. Tattaunawa na iya jawowa ko wargajewa, ɗaukar lokaci, hana barci, da tsokanar ciwon ciki.

A cikin faffadan ma'ana, yin shawarwari tsari ne na sadarwa ta hanyoyi biyu da nufin cimma yarjejeniya da wasu mutane lokacin da abubuwan da kuke so suka zo daidai ta wasu hanyoyi kuma suka bambanta. Manufar «tattaunawa» ba'a iyakance ga al'amuran yau da kullun ba, lokacin da jam'iyyun suka zauna a teburin kuma suna tattaunawa akan ajanda; ita ma hanyar sadarwa ce ta yau da kullun da kuke shiga, ƙoƙarin samun abin da kuke buƙata daga wani mutum.

Ka tuna yadda kuke yanke shawarwari masu mahimmanci waɗanda suka shafi makomarku - yanke shawara waɗanda ke ƙayyade aikinku da rayuwar ku. Wani bangare na wadannan matsalolin za ku iya magancewa da kanku, kuma wane bangare kuke da shi don magance tare da sauran mutane, ta hanyar yin shawarwari? Kusan duk wanda na yi wa wannan tambaya ya yarda cewa ya zama dole a yi shawarwari a kusan dukkan lamuran. Tattaunawa ita ce babbar hanyar yanke shawara a cikin ayyukan ƙwararru da kuma cikin rayuwar sirri.

Ya kamata a kuma lura cewa wannan ita ce babbar hanyar yanke shawara a cikin al'umma kuma. Ko da a wa annan lokuta sa’ad da mu kanmu ba ma zaune a kan teburin shawara, rayuwarmu ta dogara da sakamakonsu. Idan tattaunawa tsakanin mahukuntan makarantu da kungiyar malaman makaranta ta ci tura, sannan malamai suka tafi yajin aiki, yaranmu ba sa zuwa makaranta, a gida suke zama. Idan tattaunawa tsakanin mai kamfanin inda muke aiki da mai yuwuwar mai siya ta lalace, kamfanin yana gab da yin fatara kuma muna iya rasa ayyukanmu. Idan har ba a kai ga cimma matsaya tsakanin gwamnatin kasarmu da abokan gaba ba, sakamakon zai iya zama yaki. Ma'ana, an ƙaddara rayuwarmu ta hanyar tattaunawa.

Magance matsalar haɗin gwiwa

Mu duka masu sasantawa ne, kodayake mutane da yawa ba sa son wannan tsari. Muna ganin tattaunawa a matsayin haduwar damuwa. Da alama a gare mu dole ne mu yi wani zaɓi mara kyau. Idan muka nuna "laushi", ƙoƙarin kiyaye kyakkyawar dangantaka da ɗayan ɓangaren, to tabbas za mu yi hasara. Idan muka ɗauki matsayi na «wuya» don cimma sakamakon da ake so, wannan zai haifar da lalacewa ko ma hutu a cikin dangantaka da kishiyar gefe.

Koyaya, wannan hanyar tana da madadin: warware matsalar haɗin gwiwa. Wannan haɗin dabara ne mai wuya da taushi: taushi dangane da mutane da taurin kai a kan cancantar lamarin. Maimakon ku kai wa juna hari, ku hada kai don kai hari kan matsalar. Ba ku soki juna da kallon fushi a saman teburin, amma ku zauna kusa da juna ku magance matsalar gama gari. A wasu kalmomi, kuna maye gurbin fuskantar juna tare da warware matsalar haɗin gwiwa. Wannan ita ce irin tattaunawar da Roger Fischer da na kwatanta shekaru goma da suka gabata a cikin Tattaunawa ba tare da cin nasara ba.

Lokacin magance matsaloli tare, ana ɗaukar maslaha a matsayin tushe, ba matsayi ba. Za ku fara ne da gano muradun ’yan adawa—shakku, bukatu, firgita, da sha’awar da ke tattare da matsayinsu da zaburar da halayensu. Sa'an nan kuma ya kamata ku bincika zaɓuɓɓuka daban-daban don gamsar da waɗannan abubuwan. Manufar ku ita ce cimma yarjejeniya mai fa'ida a tsakanin juna ta hanya mafi inganci da sada zumunci.

Idan misali kana neman karin girma da karin albashi, sai maigidan naka ya ce maka a’a, yana mai nuni da rashin kudi a cikin kasafin kudi, kada ka tsaya a wannan matakin. Dubi lamarin a matsayin ƙalubalen warware matsala. Mai kula da ku yana duba abubuwan da kuke so, wanda zai iya haɗawa da biyan kuɗin karatun yaranku da haɓakawa. Sa'an nan kuma ku yi tunani tare da ƙoƙarin cimma waɗannan abubuwan ba tare da wuce gona da iri ba. Kuna iya yin shawarwari akan tsawaita aiki da rancen ɗalibai da kamfani ke bayarwa, da kuma alƙawarin cewa za ku sami karin girma a cikin shekara guda don ku iya biyan bashin. A lokaci guda kuma, duka abubuwan da kuke so da na ma'aikata za su gamsu.

Magance matsalolin tare yana ba da damar samun kyakkyawan sakamako ga bangarorin biyu. Wannan hanya tana adana lokaci da ƙoƙari, tun da babu buƙatar tsayawa a matsayi. Magance matsaloli tare yawanci yana inganta dangantaka tsakanin bangarorin kuma yana haifar da samun moriyar juna a nan gaba.

Hanyoyi biyar na haɗin gwiwa

Tabbas masu shakka za su nuna cewa duk wannan abu ne mai sauƙin shela amma yana da wahalar aiwatarwa. Ka’idodin magance matsalolin haɗin gwiwa, suna jayayya, suna kama da alkawarin aminci na sabon ma’aurata: Babu shakka alkawuran aure sun inganta dangantaka, amma suna da wuya a yi amfani da su a cikin ainihin duniya, cike da damuwa da rikici, jaraba da hadari.

Wataƙila za ku yi ƙoƙarin shigar da abokin hamayya a cikin hanyar haɗin gwiwa don magance matsalar, amma sakamakon zai iya zama faɗa. Mutane kuma cikin sauƙin kai ga motsin rai, al'adar ɗaukar matsaya mai tsauri, ko juyowa ga matsin lamba daga ɗayan ɓangaren.

Duniya ta hakika tana haifar da shinge ga haɗin gwiwa. A ƙasa akwai biyar mafi yawan cikas.

• Halin ku. Shamaki na farko yana cikin kanku. Halin ɗan adam yana dogara ne akan martani. Lokacin da kake cikin damuwa, fuskantar ƙi, ko jin tsoro, burin ku na dabi'a shine ku dawo baya. Yawancin lokaci, wannan ɗabi'a yana sake haifar da sake zagayowar amsawa ne kawai, tare da ɓangarori biyu sun rasa. Wani abin da zai iya yiwuwa shi ne katse tattaunawar domin a ceci dangantakar. A wannan yanayin, kuna rasa ta hanyar nuna rauni da barin wasu mutane suyi amfani da ku. Don haka, matsalar ba ta ta'allaka ne kawai a cikin halayen ɗayan ɓangaren ba, har ma a cikin martanin ku, wanda zai iya haifar da wannan ɗabi'a.
• motsin zuciyar su. Shamaki na gaba shine mummunan motsin zuciyar kishiyar. Bacin rai na iya haifar da fushi da gaba. Matsayi mai tsauri sau da yawa yana dogara ne akan tsoro da rashin yarda. Abokan hamayya, sun gamsu da gaskiyarsu da kuma ruɗin matsayin ku, a yawancin lokuta kawai sun ƙi sauraron ku. Idan aka yi la'akari da cewa an gina duniya bisa ka'idar "mutum kerkeci ne ga mutum", sun ba da hujjar yaudararsu.
• Matsayin su. A lokacin da ake magance matsalar tare, dabi’un da suka saba wa juna, da dabi’ar karfafa matsayinsu da neman mika wuya, na iya zama cikas. Sau da yawa, abokan hamayya ba su san wata hanyar yin shawarwari ba, amma kawai suna amfani da dabarun da suka saba da su waɗanda suka fara ƙware a cikin akwatin yashi. Da alama a gare su cewa madadin kawai shine su ba da gudummawa, kuma, a zahiri, ba za su yi wannan ba.
• Rashin gamsuwa. Ko da kuna nufin cimma yarjejeniya mai amfani da juna, ɗayan ɓangaren ba lallai ba ne yana sha'awar irin wannan sakamakon. Wataƙila ’yan adawa ba sa ganin amfanin kansu. Ko da za ku iya biyan bukatunsu, za su iya rasa fuska ta hanyar amincewa da rangwame. Kuma idan yarjejeniyar ta dogara ne akan ra'ayin ku, ana iya ƙi shi kawai saboda wannan dalili.
• Karfinsu. Kuma a ƙarshe, idan abokan adawar sun yi la'akari da tattaunawar game da "nasara - shan kashi", to lallai za a saita don yin nasara. Kuma yana iya da kyau a shiryar da ka'idar: "Abin da ke mine ne mine, kuma abin da ke naka - za mu gani." Me yasa za a ba da hadin kai idan abin da kuke so za a iya cimma tare da taimakon karfi?

Domin kada ku ji «a'a, dole ne ku shawo kan dukkan shinge guda biyar don haɗin gwiwa: amsawar ku, motsin zuciyar su, halin su, rashin gamsuwa, da ƙarfin su. Yana da sauƙi a yarda cewa ginin shinge, tashin hankali, da wayo su ne halaye na ɓangaren gaba kuma babu wani abin da za ku iya yi game da shi. Koyaya, yana cikin ikon ku don yin tasiri akan halayensu idan zaku iya haɓaka hanyar da ta dace ga dalilan da ke ƙayyade wannan ɗabi'ar.

Dabarun Breakout

Wannan littafin yana ba da dabarar matakai biyar da aka ƙera don shawo kan duk shinge biyar na haɗin gwiwa-Dabarun Tattaunawa na Ƙarfafawa.

Ma'anar wannan dabara zai taimaka wajen fahimtar kwatankwacin tare da kewayawa. Mai kewayawa kusan bai taɓa samun damar cimma burin ba idan ya shirya kwas kai tsaye. Da yawan cikas za su taso a tsakaninsa da inda zai nufa: iska mai karfi da magudanar ruwa, rafuffukan ruwa da rafuffukan ruwa, ballantana guguwa da kutsawa. Don isa wurin da kuke tafiya, ku, kamar ƙwararrun mashigin ruwa, dole ne ku canza hanya koyaushe - hanyar ku ita ce zigzag.

Ka'idoji iri ɗaya sun shafi shawarwari. Manufar ku yarjejeniya ce mai fa'ida. Hanyar kai tsaye (mayar da hankali kan bukatu da farko sannan kuma ba da shawarar zaɓuɓɓuka don saduwa da waɗannan abubuwan) yana da sauƙi da ban sha'awa. Amma a cikin ainihin duniyar halayen masu kaifi da motsin rai mai ƙarfi, matsayi mai ƙarfi, rashin gamsuwa da zalunci, sau da yawa ba zai yiwu ba a cimma yarjejeniya mai fa'ida ta hanyar kai tsaye. Domin kada ku fuskanci gazawa, dole ne ku yi motsi - wato, matsa zuwa ga manufa ta hanyar zagaye.

Ma'anar dabarun nasara shine kawai aiki kai tsaye. Dabarar tana buƙatar ka yi aiki da dabi'ar dabi'arka a cikin yanayi masu wahala. Lokacin da ɗayan gefen ya hana ko ya ƙaddamar da hari, ana jarabtar ku don mayar da martani da gaske. Lokacin da kuka fuskanci gaba, kuna shiga cikin gardama, kuma halin rashin hankali yana tura ku ku ƙi. Rashin jajircewar abokin hamayya ya sanya ka matsa masa lamba, kaifin makiya ne ya sa ka rama zalunci. Koyaya, irin wannan martanin zai haifar da rashin jin daɗi kawai - kuna wasa wasan wani ta hanyar dokokin wani.

Damar ku kawai a matsayin mai sasantawa ita ce canza dokokin wasan. Maimakon wasa da dokar wani, bari ɗayan ya fahimta kuma ya yarda da tsarin ku, wato magance matsaloli tare. Ɗaya daga cikin manyan 'yan wasan ƙwallon kwando, Sadahara Oh (zaka iya kiransa Babe Ruth na Japan) sau ɗaya ya bayyana asirin nasararsa. Ya ce yana kallon uwar garken da ke hamayya a matsayin abokin tarayya, kowanne yana ba shi damar cin kwallo. Masu sasantawar da suka yi nasara suna yin abu ɗaya: suna ɗaukar ɗayan ɓangaren a matsayin abokin tarayya a cikin damar da za su cimma yarjejeniya mai amfani. A cikin fasaha na martial na Jafananci - irin su judo, jujitsu da aikido - ɗaya daga cikin manyan ka'idoji shine guje wa adawa kai tsaye na ƙarfin kansa ga na abokin gaba. Tunda ƙoƙarin karya tsayin daka yana ƙarfafa ta ne kawai, kuna ƙoƙarin tsallake tsayin daka na abokan gaba. Haka ake samun ci gaba.

Dabarar fashewar ba ta haɗa da sanya matsayi a ɗayan ɓangaren ba. Maimakon kawo wani sabon tunani daga waje, ka taimaki jam'iyyar adawa ta tsara shi da kansu. Ba za ku gaya musu abin da za ku yi ba, amma ku bar su su yanke shawara da kansu. Ba ku tilasta musu su canza ra'ayinsu ba, amma kuna ƙirƙirar yanayi don koyo. Su da kansu ne kawai za su iya shawo kan juriyarsu, aikin ku shine ku taimake su.

Juriya don magance matsalar haɗin gwiwa yana ƙaddara ta shinge biyar da aka jera a sama. A matsayin mai sasantawa, dole ne ku cire shingen dake tsakanin A'A da YES zuwa yarjejeniya mai fa'ida. Kowane shingen yana da matakan dabarun sa.

• Mataki na daya. Tunda shingen farko shine martanin dabi'arka, mataki na farko shine murkushe wannan martanin. Don magance matsalolin tare, dole ne ku kiyaye kwanciyar hankali kuma ku mai da hankali kan cimma burin. Dabarar da ke da amfani don ganin yanayin duka shine tunanin cewa kuna tsaye a baranda kuma kuna kallon tattaunawar. Mataki na farko na dabarun ci gaba shine hawa kan baranda.
• Mataki na biyu. Shamaki na gaba da kuke buƙatar shawo kan shine mummunan motsin rai na ɗayan ɓangaren, wanda ya haɗa da tsaro, tsoro, zato, da ƙiyayya. Yana da sauqi ka shiga gardama, amma bai kamata ka ba da kai ga jaraba ba. Bayan magance motsin zuciyar ku, dole ne ku taimaki ɗayan su yi hakanan. Don ƙirƙirar yanayi mai kyau don magance matsalolin haɗin gwiwa, wajibi ne a cire mummunan motsin zuciyar abokan tarayya. Don yin wannan, dole ne ku yi aiki sabanin tsammaninsu. Suna tsammanin ku zama kamar abokin gaba. Maimakon haka, ya kamata ku bi ta wata hanya ta hanyar sauraron abokan hamayyarku, yarda da gardama da yadda suke ji, yarda da su, da kuma nuna girmamawa. Idan kuna so ku zauna ku fara magance matsalolin, kuna buƙatar wuce ta gefensu.
• Mataki na uku. Yanzu lokaci ya yi da za a fara aiki tare don magance matsalar. Yin hakan yana da wahala idan ɗayan ɓangaren bai ja da baya ko ɗaya mataki ba daga matsayinsa kuma yayi ƙoƙarin cimma nasarar mika wuya. Kuna da sha'awar dabi'a don ƙin yarda da tayin su, amma wannan zai ƙara taurin kansu. Yi akasin haka. Saurari jumlar kuma ku sake tsara ta a ƙoƙarin warware matsalar. Don haka, alal misali, za ku iya sanin matsayin da ke akasin haka kuma ku yi ƙoƙari ku gano dalilan: “Don Allah a yi bayani dalla-dalla. Ina so in fahimci dalilin da ya sa kuke bukata." Yi kamar abokan adawar ku suna da sha'awar magance matsalar. Don haka, Mataki na uku na dabarun warwarewa shine canza firam.
• Mataki na hudu. Ko da kun sami nasarar shigar da ɗayan ɓangaren a cikin hanyar warware matsalar haɗin gwiwa, yarjejeniyar da za ta amfanar da juna na iya kasancewa mai nisa sosai. Abokan tattaunawa na iya jin rashin gamsuwa kuma suna shakkar fa'idar yarjejeniyar. Wataƙila kuna so ku matsa musu, amma wannan zai ƙara juriya ne kawai. Yi akasin haka. Kamar yadda wani masani na kasar Sin ya ce, dole ne mutum ya «gina gada ta zinare» tare da danganta matsayinsu da yarjejeniya mai amfani ga juna. Dole ne ku dinke barakar da ke tsakanin bukatunsu da naku. Taimaka musu su ceci fuska kuma su yarda da sakamakon tattaunawar a matsayin nasararsu. Mataki na hudu dabarar nasara ita ce gina musu gada ta zinare.
• Mataki na biyar. Duk da ƙoƙarce-ƙoƙarce ku, ɗayan ɓangaren yana iya kasancewa ba tare da haɗin kai ba, yana da tabbacin cewa za su iya doke ku da ƙarfi. A wannan mataki, akwai jaraba don tada rikici. Duk da haka, barazana da tilastawa yawanci suna fuskantar turjiya, wanda ke haifar da yaƙe-yaƙe masu tsada da tsada. Madadin ita ce amfani da karfi ba don tada rikici ba, amma don koyarwa. Ƙarfafa ƙarfin ku a matsayin mai sasantawa don dawo da ɗayan gefen teburin shawara. Nuna abokan adawar ku cewa ba za su iya yin nasara da kansu ba - tare da ku kawai. Don haka, Mataki na biyar na dabarun ci gaba shine amfani da ƙarfi don koyo.

Jerin waɗannan matakan yana da matuƙar mahimmanci. Ba za ku iya kashe mummunan motsin rai na ɗayan ɓangaren ba tare da fara mu'amala da naku ba. Yana da wuya a gina gada ta zinari ga abokin tarayya har sai kun canza wasan zuwa hanyar warware matsala. Amma wannan ba yana nufin cewa, bayan ɗaukar, misali, matakin farko, ya kamata ku yi la'akari da kammala wannan matakin. Akasin haka, a cikin duk tsarin shawarwarin, yakamata ku “haura zuwa baranda”. Da zarar ka lura da fushi ko bacin rai na abokan adawar ku, ya kamata ku dauki mataki zuwa gare su. Ana iya kwatanta tsarin sasantawa da wasan kwaikwayo, wanda kayan kida daban-daban ke shiga ɗaya bayan ɗaya, sannan su jagoranci sassansu zuwa ƙarshe.

Ana iya amfani da dabarun ci gaba ga kowa - shugaba mai fushi, matashi mai raɗaɗi, abokin aiki mai ƙiyayya, ko abokin ciniki mara tabbas. Ana iya amfani da shi ta hanyar jami'an diflomasiyya da ke neman guje wa yaƙi, ta lauyoyin da ba sa buƙatar ƙara mai tsada, ko ta ma'auratan da ke ƙoƙarin ceton aure.

Babu mutane biyu da yanayi iri ɗaya, don haka don haɓaka dabarun ku, dole ne ku haɗa ainihin ƙa'idodin dabarun ci gaba tare da sanin takamaiman yanayi. Babu wani girke-girke na sihiri da ke ba da tabbacin nasara a kowace tattaunawa. Amma haƙuri, juriya, da dabarun ci gaba za su haɓaka damar ku na samun abin da kuke so a cikin mafi wahalan tattaunawa.

Babi na gaba suna dalla-dalla matakai biyar na dabarun ci gaba da ba da takamaiman hanyoyin aiwatar da su, an kwatanta su da misalan rayuwa na gaske. Na farko, ko da yake, akwai gabatarwa game da mene ne mabuɗin yin shawarwari mai inganci: shiri.

Gabatarwa. Shiri, shiri da ƙarin shiri

Na taba tambayi jami’in diflomasiyyar Burtaniya Lord Carendon ko menene babban darasi da ya koya daga aikin gwamnati na tsawon shekaru da yawa. “Babban darasi,” in ji shi, “Na koya a farkon aikina, sa’ad da aka naɗa ni Gabas ta Tsakiya a matsayin mai ba da shawara ga ɗaya daga cikin wakilan ƙananan hukumomi. Dole ne maigidana yakan zo wani ƙauye kowace rana don sasanta rikice-rikice da magance wasu matsaloli masu mahimmanci. Zuwansa ya haifar da wani bala'i na gaske - mazauna yankin sun kewaye shi da buƙatun kuma sun nemi juna don ba da kofi. Haka aka yi ta tafiya har yamma, har muka tafi. A cikin irin wannan yanayi, yana iya mantawa cikin sauƙi dalilin ziyararsa, idan ba don ɗabi'a ɗaya kawai ba…

Kafin ya shiga wani kauye, sai ya tsaya da motar jif da ke gefen titi, ya ce, "Yau me za mu yi a kauyen nan?" Mun amsa wannan tambayar tare sannan muka ci gaba. Da ya bar ƙauyen a ƙarshen rana, ya sake tsayar da motar jeep ɗin da ke gefen hanya kuma ya ce: “Yaya muka yi aiki? Shin kun iya cim ma abin da kuka yi niyya?

Wannan ɗabi'a mai sauƙi ita ce babban darasi da Carendon ya koya. Kowane taro ya kamata a riga an shirya shi. Bayan kowane taro, wajibi ne a kimanta ci gaban da aka samu, da gyara dabarun da kuma shirya wani sabon zagaye. Sirrin yin shawarwari mai inganci yana da sauƙi: shirya, shirya, shirya.

Yawancin shawarwari ana samun nasara ko asara kafin su fara, ya danganta da ingancin shirye-shiryen. Duk wanda ya yi fatan samun nasara «improvisation» ne sau da yawa warai kuskure. Ko da irin waɗannan mutane sun sami damar cimma yarjejeniya, sau da yawa suna rasa damar da za su amfana da juna da za su zo daga shirye-shiryen. Idan tattaunawar ta fi rikitarwa, ya kamata a kara yin shiri sosai.

Sa’ad da ya zo ga shiri, mutane da yawa sun ɗaga hannuwansu cikin takaici: “Amma ba zan iya ɓata lokacin yin shiri ba!” Da alama shiri yana ƙasan jerin abubuwan da za su yi. Ko dai kiran waya zai yi ringin, yana buƙatar amsa gaugawa, ko kuma ku yi gaggawar zuwa taron da ba za ku iya rasa ba, ko kuma wata matsala ta gaggawa ta taso a cikin gidan…

A gaskiya ma, ba za ku iya ba don shirya ba. Ɗauki lokaci don shirya, koda kuwa yana nufin rage tattaunawar da kansu. Tasirin shawarwarin zai karu sosai idan mahalartansu suka kashe mafi yawan lokacin da aka ware don shirye-shiryen, kuma su kansu tattaunawar.

Babu shakka cewa a mafi yawan lokuta muna aiki a ƙarƙashin ƙayyadaddun lokaci. Nasihun shirye-shiryen shawarwari masu zuwa suna ɗaukar wannan iyakancewar. Waɗannan shawarwarin (ana ba da teburin shirye-shiryen gaggawa a cikin Shafi a ƙarshen littafin) a cikin mintuna goma sha biyar kacal. Ka'idar babban yatsan hannu ita ce: minti ɗaya na shiri don kowane minti na hulɗa tare da ɗayan.

Amma ta yaya mutum zai shirya don tattaunawa? A cikin tattaunawar, kamar yadda yake cikin tafiya, abu mafi mahimmanci shine taswira mai kyau.

Shirya hanya zuwa yarjejeniya

Hanyar da za ta kai ga cimma yarjejeniyar da za ta amfanar da juna tana da maki muhimmai biyar. Waɗannan bukatu ne, zaɓuɓɓuka don gamsar da waɗannan buƙatun, ƙa'idodi don daidaita daidaiton sabani, madadin shawarwari da shawarwari.

1. Sha'awa

Tattaunawa, a matsayin mai mulkin, yana farawa ne lokacin da matsayi na daya daga cikin bangarorin ya ci karo da matsayin daya bangaren. A cikin ciniki na yau da kullun, ya ishe ku don ƙayyade matsayin ku a gaba. Duk da haka, haɗin gwiwar warware matsalar yana ƙaddamar da kira ga sha'awar da ke ƙayyade matsayi na bangarorin biyu. Bambanci tsakanin waɗannan ra'ayoyin yana da matukar muhimmanci. Matsayi shine takamaiman abin da ake buƙata wanda aka bayyana cikin dala, cents, sharuɗɗa da sharuɗɗa. Sha'awa su ne dalilai marasa ma'ana waɗanda ke motsa ka don ɗaukar matsayi, wato, buƙatu, sha'awa, damuwa, tsoro, da buri. Don aiwatar da yarjejeniyar da za ta gamsar da bangarorin biyu, dole ne ku fara gano muradun kowane bangare.

Bayyana abubuwan da kuke so. Idan ba ku san inda za ku ba, ba za ku taɓa zuwa wurin ba. Misali, bari mu ce kuna da abokin ciniki mai juyowa wanda ya dage kan farashin farkon ayyukan ku. A lokaci guda kuma, ya yi watsi da farashin ƙarin aikin, wanda ba za a iya hango buƙatun ba a gaba. A cikin irin wannan tattaunawar, za a iya bayyana matsayin ku kamar haka: "Ina so in kara farashin da kashi talatin don lissafin ƙarin farashi." Sha'awar ku na haɓaka farashin na iya zama don kiyaye riba da kuma sa abokin ciniki farin ciki. Neman abubuwan da kuke so na taimaka wa tambaya mai sauƙi: me yasa? Me yasa nake son wannan? Wace matsala nake ƙoƙarin warwarewa?

Yana da matukar mahimmanci don rarraba abubuwan da kuke so cikin mahimmanci. In ba haka ba, kuna iya yin kuskuren gama gari na sadaukar da muhimmiyar sha'awa ga wadda ba ta da mahimmanci. Idan dangantaka da abokin ciniki ya yi alkawarin samun riba sosai, to ana iya ba da wannan sha'awa mafi girma. Sha'awar samun riba a cikin wannan aikin na iya ɓacewa a baya, kuma na uku a cikin jerin zai zama sha'awar kada a ƙirƙiri wani misali don ƙarin aikin kyauta.

Nemo maslahar daya bangaren. Tattaunawa hanya ce ta biyu. Yawancin lokaci ba za ku iya biyan bukatun ku ba tare da biyan bukatun wani bangare ba. Saboda haka, yana da matukar muhimmanci a fahimci abubuwan da suke so - ba mahimmanci fiye da naku ba. Wataƙila abokin ciniki mai jajircewa ya damu game da kasancewa cikin kasafin kuɗi da kuma neman yabon shugaba.

Na tuna da Uncle Mel ya shigo ofishina da ke Harvard Law School a ziyararsa ta cika shekaru ashirin da biyar. Ya ja ni gefe ya ce, “Ka sani, Bill, na ɗauki shekara ashirin da biyar na manta abin da na koya a Makarantar Koyo ta Harvard. Domin a nan an koya mini cewa abu ɗaya mai muhimmanci a rayuwa shi ne gaskiya. Wane ne daidai kuma wane ne ba daidai ba. Na ɗauki shekaru ashirin da biyar kafin in gane cewa, kamar yadda mahimmanci, idan ba mafi mahimmanci fiye da gaskiyar su kansu ba, shine yadda mutane ke fahimtar gaskiyar. Idan ba ku fahimci wannan ba, ba za ku taɓa samun damar rufe yarjejeniyoyin da kyau ko warware takaddama ba."

Abu mafi mahimmanci a cikin fasahar tattaunawa shine ikon sanya kanku a wurin wani bangare. Idan kuna ƙoƙarin canza ra'ayoyinsu, to kuna buƙatar fara fahimtar waɗannan ra'ayoyin.

Amma ta yaya za ku iya gano abubuwan da ke cikin ɗayan ɓangaren? Yi ƙoƙarin kallon matsalar kawai daga mahallinsu kuma ku fahimci abin da suka fi damuwa da shi. Sai ka tambayi kanka: shin yana da wahala a yi kasuwanci da su kwata-kwata, ko kuwa wannan wani kaucewa na ɗan lokaci ne daga al'ada? Wadanne abubuwan da suka faru a cikin sana'arsu ko na rayuwarsu mai yiwuwa sun yi tasiri a halinsu a gare ku? Shin sun yi suna na kasancewa masu gaskiya da adalci? Idan lokaci ya ba da damar, za ku iya yin magana da mutanen da ke kusa da su - tare da abokai, abokan makaranta, abokan ciniki da abokan aiki. Yayin da kuke koyo game da ɓangarorin gaba, mafi girman damar yin tasiri da shi.

2. Zabuka

Manufar gano muradun bangarorin biyu ita ce tantance ko za a iya samun wasu zabukan da ba su dace ba don cimma wadannan bukatu. Ƙirƙirar zaɓukan masu fa'ida ga juna ita ce babbar dama ta mai sasantawa. Masu sasantawa masu inganci ba wai kawai yanke kek na girman sananne ba. Da farko suna neman hanyoyin da za su faɗaɗa wannan kek.

Ba koyaushe yana yiwuwa a kiyaye matsayin mutum ba, amma sau da yawa yana yiwuwa a iya biyan bukatun mutum. Wataƙila ba za ku iya haɓaka farashin da kashi talatin cikin ɗari ba, amma kuna iya fito da wani zaɓi wanda zai ba ku damar cin gajiyar wannan aikin kuma a lokaci guda gamsar da abokin ciniki. Shin zai yiwu a canza wasu ƙarin aikin zuwa ma'aikatan abokin ciniki? Kuma idan kun tsawaita aikin zuwa shekara mai zuwa, ta yadda za a saka ƙarin kashe kuɗi a cikin kasafin kuɗi na shekara mai zuwa? Kuma shin zai yiwu a rama raguwar ribar da aka samu a wannan aikin ta hanyar shiga yarjejeniya kan babban adadin aiki na gaba? Amma idan za ku iya nuna wa abokin ciniki cewa ƙarin aikin zai haifar da ajiyar kuɗi mai mahimmanci, wasu daga cikinsu za a iya amfani da su don biyan waɗannan ayyukan?

Kuskure na gama gari a cikin shawarwari shine rashin iya nisantar mafita daga kawai mafita, wato matsayin farawa. Ta hanyar fahimtar wanzuwar zaɓuɓɓuka da yawa, kuna buɗe hanya don sabbin hanyoyi, waɗanda ɗayan zai iya biyan bukatun ku yayin gamsar da ɗayan.

Babban cikas ga ƙirƙira sababbin zaɓuɓɓuka shine ƙaramar murya a cikin kanmu da ke ci gaba da maimaitawa, "Wannan ba zai yi aiki ba." Irin waɗannan abubuwa masu mahimmanci na tunani kamar bincike mai mahimmanci da kimantawa na iya datse tunanin. Saboda haka, yana da kyau a raba waɗannan ayyuka. Hana yin hukunci na ƴan mintuna kaɗan kuma kuyi ƙoƙarin fito da ra'ayoyi da yawa gwargwadon yiwuwa. Kada ku jefar da waɗanda da farko kallo ze m - tuna cewa da yawa daga cikin mafi ban mamaki ƙirƙirãwa na 'yan adam fara da m ra'ayoyi, ƙi kowa da kowa. Ta hanyar zurfafa tunani gwargwadon zaɓuɓɓukan da yawa mai yiwuwa, zaku iya yin nazarin su kuma ku kimanta yadda za su iya biyan bukatun ku da muradun ɗayan.

3. Matsayi

Da zarar kun ƙara girman kek, lokaci yayi da za ku yi tunanin yadda ake raba shi. Amma ta yaya za ku iya tare ku zaɓi zaɓin da ya dace idan abubuwan da kuke so suka bambanta daga abin da ke gaba? Abokin ciniki yana so ya biya kadan gwargwadon yiwuwar aikin, kuma kuna son samun ƙarin. Yadda za a warware wannan sabani? Wataƙila hanyar da ta fi dacewa ita ce jayayya. Kowane bangare ya dage kan matsayinsa, yana kokarin tilasta wa abokan gaba mika wuya. Dukan wahalar ta ta'allaka ne a cikin gaskiyar cewa babu wanda yake so ya ɗauka. Rigima a kan cancantar tana tasowa cikin sauri zuwa karo na buri. Mutumin da aka tilasta masa ba da kai yana tunawa da shan kayensa kuma yana ƙoƙari ya ɗauki fansa a lokaci na gaba - idan akwai wani lokaci na gaba kwata-kwata.

Masu sasantawa da suka yi nasara suna guje wa karo ta hanyar mayar da tsarin zaɓin zuwa neman haɗin gwiwa don tabbatar da yarjejeniya mai kyau da fa'ida. Sun dogara ne akan daidaitattun ma'auni masu zaman kansu ba tare da burin bangarorin biyu ba. Ma'auni mai zaman kansa shine ma'auni don nemo madaidaicin mafita. Irin waɗannan mizanan gama gari sune ƙimar kasuwa, daidaito, doka, ko ma yadda ake warware takaddamar da ta gabata.

Babban fa'idar ma'auni shi ne cewa bangarorin biyu suna iya amincewa kan abin da ake ganin adalci ne, maimakon nacewa wani bangare ya amince da daya kan wani batu. Yana da sauƙi ga abokin ciniki ya yarda da ma'auni kamar ƙimar kasuwa fiye da biyan kuɗi kawai saboda kun caje shi.

Don haka, ya kamata ku yi la'akari a gaba wane ƙa'idodi za a iya magana da su a cikin tsarin shawarwari. Shirye-shiryen gida yakamata ya haɗa da nazarin farashin kasuwa, ma'aunin kimiyya, farashi, ƙa'idodin ƙwararru, da abubuwan da suka gabata. Ka yi wa kanka gardama don shawo kan lamarin.

4. Madadin

Sau da yawa, mutane suna shiga tattaunawa da niyyar samun abin da suke so sai kawai su fara yin la'akari da wasu hanyoyi bayan sun fuskanci matsaloli masu tsanani. Wannan babban kuskure ne. Sanin hanyoyin daban-daban na iya ƙayyade nasara wajen biyan bukatun ku.

Manufar shawarwari ba sai ta zama yarjejeniya ba. Gaskiyar ita ce yarjejeniya hanya ce ta gamsar da muradu kawai. Manufar tattaunawar ita ce gano abin da ya fi dacewa da ku: yarjejeniya ko Mafi kyawun Madadin Yarjejeniyar Tattaunawa (BAT).

NAOS madadin lokacin fita wasan. Wannan ita ce hanya mafi ma'ana ta aiki idan babu yarjejeniya. Idan kuna tattaunawa da shugaban ku don ƙarin albashi, to, mafi kyawun madadin ku na iya zama yin aiki ga wani kamfani. Idan kuna hulɗa da mai siyarwa, magana da manajan sashe ko amfani da sabis na wani kantin ana iya ɗaukarsa azaman BAT. A yayin da kasashe biyu ke takaddama kan sharudan ciniki, kotun kasa da kasa na iya zama mafi kyawun madadin. A matsayinka na mai mulki, zuwa NAOS yana haifar da ƙarin farashi kuma yana lalata dangantaka - wanda shine dalilin da ya sa kake yin shawarwari, ƙoƙarin neman mafita mafi kyau ga matsalar.

NAOS tana ƙayyade ƙarfin kowane mai sasantawa. Ƙarfin ku a matsayin mai sasantawa ba a ƙayyade ta kasancewar girma, girma, ko wadata fiye da ɗayan ɓangaren ba, amma ta hanyar ingancin mafi kyawun madadin mafita da ake tattaunawa. NAOS mai dacewa yana ba ku damar cimma burin ku. Mafi kyawun NAOS, mafi ƙarfin ku.

Ƙayyade NAOS ku. Mafi kyawun madadin maganin da ake tattaunawa ya kamata ya zama ma'aunin da kuka kusanci yarjejeniya mai yuwuwa. Akwai nau'ikan madadin guda uku waɗanda yakamata ku yi la'akari yayin zayyana NEA.

Na farko, me za ku iya yi don biyan bukatunku? Madadin ku lokacin fita wasan na iya zama neman wani mai kaya (ko wani abokin ciniki idan kai mai siyarwa ne).

Na biyu, ta yaya za ku rinjayi wani bangare don sanya su girmama bukatun ku? Irin waɗannan hanyoyin “ma’amala” sun haɗa da, misali, yajin aiki da yaƙi. Na uku kuma, ta yaya za a saka daya bangaren cikin yanayin da zai inganta muradin ku? Madadin da ya ƙunshi “ɓangare na uku” na iya haɗawa da komawa zuwa tsaka-tsaki, sasantawa ko kotu. Bayan haɓaka zaɓuɓɓukan madadin da yawa, zaɓi ɗaya daga cikinsu wanda ya fi dacewa da abubuwan da kuke so.

Koyaushe kiyaye NAOS tare da ku. Ƙarƙashin matsananciyar matsananciyar matsi da kuma gab da firgita, za ka iya taɓo aljihunka ka ce, "Babu laifi ko da wannan abin ya yi kuskure."

Haɓaka NAOS ɗin ku. A matsayinka na mai mulki, NAOS ba ya bayyana a cikin tsarin da aka shirya - yana buƙatar haɓakawa. Idan madadin bai yi kyau sosai ba, dole ne a ɗauki matakai don inganta shi. Don haka, alal misali, neman wani matsayi a cikin kamfani ɗaya bai kamata a ɗauke shi azaman NAOS ba. Zai fi kyau a yi ƙoƙari kuma da gaske canza ayyuka. Idan kana sayar da gida, kada ka yi jinkirin nuna shi bayan mutum ɗaya ya nuna sha'awa mai tsanani; nemi sauran masu siye masu yuwuwa. Idan kamfanin ku yana cikin haɗarin wani mahara ya karɓe shi, yi ƙoƙarin nemo masu siye abokantaka ko la'akari da ɗaukar lamuni don siyan hannun jari, ɗaukar kamfani na sirri.

Yanke shawara idan kuna buƙatar yin shawarwari. Bayan da aka tsara mafi kyawun madadin yarjejeniyar da ake tattaunawa, ya kamata ku yi wa kanku tambayar: "Shin ya zama dole a shiga tattaunawa ko kaɗan?" Shin ka taɓa yin mamakin dalilin da ya sa wasu mutane ba sa daina ƙoƙarin yin sulhu da shugaban da ya kamata su yi murabus tun da daɗewa? Ko me ya sa iyayen da suka fidda rai suke ci gaba da gaskata alkawuran matasa masu wahala, kowannensu ya karya da sauri kamar na ƙarshe? Al'ada, kunya, laifi da tsoro duk suna ba da gudummawa, amma babban dalili shine ma'aikaci ko iyaye sun manta da mafi kyawun madadin mafita da ake tattaunawa. Da sun yi tunanin NAOS, da sun sami hanyar da ta fi dacewa don biyan bukatunsu ba tare da sun yi sulhu da maƙiyi mai wayo da rashin tausayi ba.

Yana yiwuwa NAOS ɗinku ya fi kowace yarjejeniya da za ku iya kulla da wannan mutumin. Ka tuna kuma cewa tsarin shawarwari da kansa yana buƙatar wasu farashi. Yana iya ɗaukar lokaci mai yawa da ƙoƙari, kuma a sakamakon haka, dole ne ku watsar da duk zaɓin madadin. Don haka, ya kamata a auna shawarar fara shawarwari da kyau.

Kar a manta da hatsarin yin kima da ingancin NEA ɗin ku. Da yawa daga cikin shugabannin kamfanoni, bayan sun saurari shawarar lauyoyin da suka amince da kansu, sun ki yin shawarwari, suka garzaya kotu, sannan suka tsinci kansu a cikin rugujewar tattalin arziki. Sakamakon kowane ƙararraki, yajin aiki ko yaƙi, ɗaya daga cikin ɓangarorin yaƙi - kuma wani lokacin duka biyu - sun gano cewa NAOS ɗinta ba ta da kyau kamar yadda suke tunani. Idan kun san a gaba cewa madadin ba shi da kyau sosai, to, ku yi ƙoƙari don cimma yarjejeniya.

Ƙaddamar da NAOS na jam'iyyar adawa. Sanin mafi kyawun madadin ɗayan yana iya zama mahimmanci kamar tsara naku. NAOS. Wannan yana ba ku ra'ayin ƙalubalen da ke gaban ku: don haɓaka yarjejeniya da ta fi dacewa da mafi kyawun madadin su. Wannan bayanin zai taimake ka ka guje wa ramuka biyu na wuce gona da iri ko rage kima da NAT na jam'iyyar adawa. Yana yiwuwa gaba ɗaya NAOS ɗin ku yana da rauni, amma NAOS na jam'iyyar adawa ma na iya rauni. Yawancin masu siye da masu ba da shawara sun gamsu cewa abokan cinikin su na iya yin lahani nan take zuwa ga masu fafatawa. Sau da yawa ba sa wakiltar ainihin farashin sauya masu kaya. Ƙimar haƙiƙa na mafi kyawun madadin abokan cinikin su zai ba masu siyarwa kwarin gwiwa a cikin tattaunawa mai wahala.

Idan NAOS na gefe na gaba ya ƙunshi amfani da ƙarfi, to kuna da damar yin shiri a gaba don arangama. Don haka, alal misali, idan wani mahara ya yi wa kamfanin ku barazana, za ku iya canza sharuɗɗan kamfani don yin wahala ga karɓar maƙiya. Ka yi tunanin yadda za a kawar da tasirin ayyukan abokan gaba.

5. Bayarwa

Yin la'akari da abubuwan sha'awa da nazarin zaɓuɓɓuka yana buɗe hanya don warware matsalar ƙirƙira. Amincewa da daidaitattun ma'auni da haɓaka hanyoyin da za su taimaka wajen zaɓar zaɓin da ya dace, wanda zai zama tushen tsari don yuwuwar yarjejeniya.

Don tsara tayin da ya dace, dole ne ku zaɓi zaɓin da ya dace da mafi kyawun ku fiye da NAOS. Wannan zabin kuma yakamata yayi amfani da muradun ’yan adawa fiye da NAOS, kuma yakamata ya kasance bisa ka’idojin adalci a duk lokacin da zai yiwu. Shawarwari ya bambanta da sigar da aka saba da ita a cikakke: shawarwarin wata yarjejeniya ce mai yuwuwa wacce kuke shirye ku yarda da ita.

Tabbas, shawarwari da yawa na iya saduwa da wannan ma'auni lokaci guda. Saboda haka, yana da amfani a tuna da zaɓuɓɓuka uku don yarjejeniya.

Me kuke nema? Da yawa daga cikin mu suna da al'ada kafa fairly sauki manufa domin kanmu domin kauce wa «kasa». Abin takaici, ƙananan buƙatu galibi suna cika kai. Daya bangaren yawanci ba zai baka abin da baka nema ba. Sabili da haka, ba abin mamaki ba ne cewa waɗanda suka fara da babba, amma buƙatun gaskiya, sun cimma yarjejeniya mafi kyau. Amma menene ma'anar "ainihin"? Ana ƙayyade iyakokin gaskiya ta hanyar adalci da kuma mafi kyawun madadin ɗayan ɗayan. Saita manyan manufofi don kanku.

• Fara da tambayar, “Wace yarjejeniya nake nema? Menene zai gamsar da bukatuna kuma a lokaci guda cire manyan abubuwan da ke damun ɗayan - don samun damar samun yarjejeniyarsu?

Me kuke shirye ku yarda da shi? Sau da yawa, samun duk abin da kuke so ba zai yiwu ba. Saboda haka, yana da kyau ka tambayi kanka tambaya ta biyu: "Wace yarjejeniya, ko da nisa daga manufa, za ta gamsar da manyan bukatu na domin in yarda da ita?"

Me zaku hakura? Shawara ta uku yakamata ta dogara ne kawai akan kimanta na hukumar ta NEA: “Wace yarjejeniya ce za ta gamsar da muradu na dan kadan fiye da mafi kyawun madadin mafita da ake tattaunawa? Wace yarjejeniya zan yarda, kodayake da wahala? Idan ba za ku iya cimma ko da irin wannan yarjejeniya ba, yana da daraja la'akari da barin teburin tattaunawa kuma ku juya zuwa madadin. Wannan zaɓin yana taka rawa na "shinge waya", yana tunatar da ku game da haɗarin karɓar yarjejeniya mafi muni fiye da NEA.

Yi la'akari da waɗannan nau'ikan shawarwari guda uku ba a matsayin matsayi masu tsauri ba, amma a matsayin ƙaƙƙarfan misalai na zaɓuɓɓuka daban-daban don biyan bukatun ku. Ba za ku iya sani ba tukuna ko jam'iyyar adawa za ta amince da shawarwarinku. Bugu da ƙari, a cikin tsarin yin shawarwari, sau da yawa ana samun mafita wanda ma ya fi dacewa da bukatun ku - da kuma bukatun wani bangare.

Maimaitawa

Ana iya sauƙaƙe shirye-shiryen tattaunawa ta hanyar tattaunawa da wani. Baƙon waje zai yaba su da sabon kallo; na iya kawo sabbin ra'ayoyi; sanya ku mai da hankali ga abubuwan shakku waɗanda watakila ba ku lura ba; kuma, a ƙarshe, samar muku da goyon bayan ɗabi'a. Sabili da haka, yana da kyau a yi tunani game da maimaita tattaunawa tare da abokin aiki ko aboki. Wani ƙarin fa'idar wannan tsari shine cewa a cikin wannan yanayin ba za a iya guje wa shirye-shiryen tattaunawa ba.

A cikin wannan atisayen, ku tsara duk abin da za ku faɗa wa ’yan adawa, da kuma martanin ku game da shawarwarin da suka bayar. Bayan haka, lauyoyi suna sake karanta jawabai a cikin hadaddun gwaji, ’yan siyasa suna maimaita tambayoyin kafofin watsa labarai, shugabannin kamfanoni suna maimaita jawabai ga masu hannun jari - me yasa ba ku sake yin shawarwari mai wahala ba? Zai fi kyau a yi kuskure a cikin maimaitawa tare da aboki ko abokin aiki fiye da tattaunawar gaske.

Tambayi abokin aiki don yin rawar abokin gaba kuma gwada ƙarfin ku na lallashi, ikon ku na mai da hankali kan buƙatu, zaɓuɓɓuka, da ƙa'idodi. Idan kun gama, tambayi abokin aiki abin da ya yi aiki da abin da bai yi ba. Yaya zama abokin adawar ku? Me ya kamata ku canza a cikin ayyukanku? Sannan sake gwadawa har sai kun daidaita. Idan ba za ku iya samun abokin aiki ko aboki da za ku yi wasa da abokin gaba ba, gwada rubuta duk abin da za ku fada kuma ku gwada da kanku.

Yi ƙoƙarin hango dabarun ɗayan kuma kuyi tunani a gaba yadda za ku yi da su. Ta yin wannan, za ku rage yuwuwar za a ɗauke ku da mamaki. Ba za ku ruɗe ba kuma za ku iya ce wa kanku: “Aha! Na san wannan shi ne inda ya dosa,” sannan na ba da amsa a shirye. Wannan shine darajar shiri.

Ana shirin kewayawa

Mahimmanci, tattaunawar tana ci gaba kamar yadda kuka zayyana a cikin tsarin shirye-shiryen. Kuna fara da kallon abubuwan sha'awa, ƙoƙarin gano ainihin abin da kowane bangare yake so. Sa'an nan kuma za ku tattauna zaɓuɓɓuka daban-daban, tare da neman hanyoyin da za a cimma muradun bangarorin biyu. Kuna la'akari da ma'auni iri-iri na daidaiton yarjejeniya don kawar da sabani. Kuma a ƙarshe, kuna musayar shawarwari, ƙoƙarin cimma yarjejeniya mai fa'ida wacce ta fi dacewa ga ɓangarorin biyu fiye da neman NAOS naku.

Koyaya, a cikin duniyar gaske, ƙoƙarin ku na haɗa abokin adawar ku a cikin hanyar warware matsalar haɗin gwiwa yana saduwa da ɗabi'a mai ƙarfi, ji na ƙiyayya, matsananciyar matsayi, rashin gamsuwa mai ƙarfi da matsananciyar ƙarfi. Aikin ku shine canza wasan kuma ku matsa daga husuma zuwa warware matsalar haɗin gwiwa, mai da abokin adawar ku zuwa abokin tattaunawa. Yanzu da kuna da taswira mai kyau tare da hanyar zuwa burin ku, kuna buƙatar amfani da dabarun ci gaba don shawo kan matsalolin da ke toshe hanyarku. Babi biyar masu zuwa sun keɓe don shirya don kewayawa.

II. Aiwatar da Dabarun Cigaba

1. Karka Dace

Hau har zuwa baranda

Idan ka dubi yadda mutane ke magana da juna, za ka sami misalan misalan marasa tunani marasa tunani ga kalmomin mai magana. Abin takaici, yawancin tattaunawa suna tafiya kamar haka:

MIJIN (yana tunanin ya mai da hankali kan matsalar): Honey, muna bukatar mu yi wani abu game da gidan. A hakikanin alade.

MATAR (daukar shi azaman harin sirri): Ba kwa son ɗaga yatsa da kanku! Ba ku ma yin abin da kuka yi alkawari. A daren jiya…

MIJI (yana katsewa): Na sani. Na sani. Kawai…

MATA (ba saurara):…kunyi alkawarin fitar da shara. Kuma da safe sai da na dauke shi da kaina.

MIJIN (kokarin komawa kan matsalar): Kada a nuna. Ina so kawai in ce mu duka…

MATAR AURE (ba saurara): Kuma lokaci ya yi da za ku kai yaran makaranta ma.

MIJIN (ya baci): Ji! Na bayyana cewa ina da karin kumallo na kasuwanci.

MATAR AURE (ta yi ihu): To lokacin ku ya fi nawa muhimmanci? Ina aiki kuma! Na gaji da kasancewa a gefe koyaushe!

MIJIN (ya juyo zuwa kuka): Yi shiru! Kuma wa ke biyan mafi yawan kudaden?

Ana cikin wannan takun-saka ne, maslahar maigida, mai son ganin tsari a cikin gida, ko na uwargidan, mai neman karin taimako da aikin gida, bai gamsu ba. Amma hakan bai hana ma'auratan ba. Aiki yana haifar da amsa, amsa yana haifar da amsa, kuma muhawara ta ci gaba. Haka kuma, an samu sabani tsakanin abokan huldar kasuwanci, kan wanda zai mamaye ofis a karshen titin, da kuma takaddama tsakanin kungiyar kwadago da bangaren gudanarwa dangane da yarjejeniyar aiki, ko kuma rikicin yanki tsakanin bangarorin. kabilu.

Halayen halitta guda uku

’Yan Adam suna mayar da martani. A cikin yanayi mai wahala, muna mayar da martani a hankali, wato, ba tare da tunani ba. Anan akwai nau'ikan halayen da suka fi kowa yawa.

• buga baya. Lokacin da aka fuskanci hari daga bangaren abokan gaba, da gangan kuna gaggawar komawa kai hari, kuna mayar da baya. - bisa ga ka'idar "kamar yadda ya zo a kusa, don haka zai amsa." Idan abokan adawar ku sun ɗauki matsayi mai wuyar gaske, kuna yin daidai daidai.

Wani lokaci irin wannan amsa yana nuna abokan adawar ku cewa kuna iya wasa daidai da dakatar da su. Amma sau da yawa, irin wannan dabarun yana haifar da adawa mara amfani da tsada. Ta hanyar mayar da martani, kuna ba da hujjar rashin hankali na abokin adawar ku. Yana tunanin, “Na ɗauka kuna so ku same ni. Kuma ga hujjar”. Wannan sau da yawa yana biye da haɓakar rikici - rikici, matsin lamba na kamfanoni, matakin shari'a, ko yaki.

Dauki, alal misali, ɗaya daga cikin shugabannin kamfani wanda ya ƙera sabon tsarin bayanai don samarwa. Aiwatar da tsarin yana buƙatar amincewar daraktocin kamfanoni a duk faɗin ƙasar. Duk shugabannin sun ba da irin wannan yarda, in ban da darektan shuka mafi girma a Dallas, wanda ya ce: “Ba na son mutanenku su tsoma baki cikin al’amurana. Dole ne in dauki alhakin duk abin da ke faruwa a nan. Zan iya sarrafa ba tare da ku ba." Wanda ya fusata da kin amincewa, mai samar da tsarin ya yi barazanar kai kara ga shugaban kamfanin, amma hakan ya kara fusata daraktan. Sakamako: roko ga shugaban kamfanin yana da akasin haka, yana nuna cewa mai haɓaka tsarin bayanai ba zai iya samun harshe gama gari tare da abokan aiki ba. Bugu da ƙari, shugaban ya ƙi shiga cikin rikici, kuma sabon tsarin bayanai ya kasance wani aiki.

Ta hanyar bugun baya, ba za ku iya samun gamsuwar takamaiman buƙatun ba, kuma dangantakar da ke daɗe tana iya lalacewa. Idan kun ci nasara a yakin, za ku rasa yakin.

Wata wahala kuma ita ce mutanen da suke amfani da karfi sukan san abin da suke yi. Mai yiyuwa ne kawai suna kirga a kan harin ramuwar gayya. Bayar da kai ga tsokanar tsokana, kun fara yin wasansu bisa ga dokokinsu.

• Ba da ciki. Kishiyar martani ga ramuwar gayya shine rangwame. Wani bangare na iya sanya ku cikin tsaka mai wuya da za ku ba da kai, in dai kawai ku kawo karshen lamarin da wuri-wuri. Ta matsa maka, tana zarginka da toshe yarjejeniyar. Shin kuna son a yi muku hisabi don tsawaita tattaunawar, lalacewar alaƙa, da damar da aka rasa sau ɗaya a cikin rayuwa? Shin bai fi kyau kawai a yarda da abokan hamayya ba?

Mutane da yawa sun yi yarjejeniya, sa'an nan kuma suka mari goshinsu washegari, suna cewa cikin fidda rai, “Ta yaya zan yi wauta haka? Me na yarda? Yawancinmu suna rattaba hannu kan kwangiloli - alal misali, lokacin siyan mota - ba tare da karanta bayanan da aka buga a cikin ƙaramin bugu ba. Me yasa? Domin mai siyar yana kan hankalinmu, yaran suna so su dawo gida a cikin sabuwar mota, kuma muna jin tsoron za mu yi kama da wawa yin tambayoyi game da kwangilar da ba za mu iya gane ta ba.

Rangwame yawanci yana haifar da sakamako mara gamsarwa. An bar ku da rashin jin daɗi cewa an "fucked" ku. Haka kuma, ta hanyar yin haka za ku tabbatar da munanan dabi'un bangaren abokan gaba kuma ku sami suna a matsayin mai rauni, wanda abokan adawar ku na yanzu da na gaba ba za su yi kasa a gwiwa ba wajen cin gajiyar su. Haka nan yadda sha’awar yara ke kara karfafa irin wannan hali na yaro, ba da kai ga mai tada kayar baya yana haifar da tashin hankali nan gaba. Wataƙila mugun halin shugaba ko abokin ciniki ya zama kamar ba za ku iya sarrafawa ba, amma wannan ba haka bane - ana iya sarrafa halin. Da wuya su yi irin wannan badakala ga manyansu.

Wani lokaci mukan yi hasara kuma mu fara faranta wa wanda ba shi da iko rai, muna ta’azantar da kanmu da tunanin cewa rangwame zai taimaka mana mu kawar da shi har abada, kuma ba za mu ƙara sha’ani da shi ba. Duk da haka, galibi irin waɗannan mutane suna dawowa, suna neman sabon rangwame. Bayan haka, zaman lafiya yana da rauni. Ba kome ba ne a yi fatan cewa ta hanyar ciyar da naman damisa za ku mayar da shi mai cin ganyayyaki.

• Don karya dangantaka. Abu na uku na ilhami shi ne yanke dangantaka da mutum ko kamfanonin da ke da wahalar mu’amala da su. Muna saki matarmu, mu bar aikinmu, ko kuma mu bar aikin haɗin gwiwa.

Wani lokaci wannan dabarar tana biya. Yakan faru cewa yana da kyau a yanke dangantakarmu ko ta kasuwanci da a wulaƙanta ko a shiga cikin rikici marar iyaka. A wasu lokuta, ratar yana taimakawa wajen sanya abokin hamayyarsa a wuri, kuma ya fara nuna hali da hankali.

Duk da haka, duka kayan abu da farashin tunanin rata yana da yawa. Wannan shi ne asarar abokin ciniki, rugujewar sana'a ko rabuwar iyali. Galibi, rabuwar dangantaka tana faruwa ne sakamakon gaggawar da muke yi, wanda daga baya muka yi nadama. Kowannenmu yana da aminai waɗanda, ko shugabansu ko ma’aurata sun ji kunya, suna gaggawar yanke dangantaka ba tare da ba wa kansu zarafin inganta su ba. Sau da yawa sukan yi kuskuren fassara halayen abokan hamayya kuma ba sa kokarin fahimtar juna. Al'adar kawo karshen dangantaka tana haifar da koma baya - ba za ku taba cimma wani abu ba, kuma dole ne ku sake farawa.

Haɗari na ɗabi'a

Tare da ra'ayi na zahiri, mun manta game da abubuwan da muke so. Yi la'akari da martanin Pentagon ga rikicin garkuwa da Iran na 1979-1981.

Jim kadan bayan yin garkuwa da su, wani dan jarida ya tambayi wani jami'in ma'aikatar tsaron Amurka ta Pentagon, irin taimakon da sojojin za su iya bayarwa domin kubutar da su. Jami'in ya amsa cewa duk wani mataki zai jefa rayuwar 'yan kasar Amurka cikin hadari. Ma'aikatar tsaron Amurka ta Pentagon, ya ci gaba da daukar tsauraran matakai da za a dauka bayan an sako mutanen da aka yi garkuwa da su. Amma tunaninsa rashin hankali ne. Me ya sa daliban Iran za su saki wadanda aka yi garkuwa da su idan sun san tabbas azabar Amurka za ta biyo baya? Pentagon ta yi kuskuren gama gari ta hanyar rikitar da ɗaukar fansa tare da sakamako.

Sau da yawa kishiyar gefen yana ƙidaya akan halayen ku na ilhami. Wanda harin ya rutsa da shi na farko shine haƙƙin ku - muhimmin inganci don yin shawarwari mai inganci. Abokan hamayya suna ƙoƙari su rikitar da ku kuma su hana ku ikon yin tunani a sarari da hankali. Suna so su yi maka kamar kifi su sa ka yi abin da suke so. Yana da daraja ba da kai ga motsin rai - kuma kuna kan ƙugiya.

Ƙarfin ɓangarorin da ke gaba ya dogara ne akan iyawar tsokanar ɗabi'a a cikin ku. Shin ko kun taba mamakin dalilin da yasa wasu tsirarun gungun ‘yan ta’adda a yankin Gabas ta tsakiya suke samun damar jawo hankalin duniya baki daya tare da hana shugaban mafi karfin iko a doron kasa barci? Don yin wannan, ya isa ya kama Ba'amurke yana tafiya a kan titi. Su kansu masu garkuwa da mutanen ba su da wani gagarumin karfi - martanin al'ummar Amurka ne ya sa su yi karfi.

Ko idan abin da ya faru ba zai sa ku yi kuskure mai tsanani ba, sakamakon shine sake zagayowar amsawar aiki mara fa'ida. Tambayi wata mata dalilin da yasa take yi wa mijinta tsawa za ku ji amsar: "Saboda ya yi min tsawa." Ki yi wa mijinki irin wannan tambayar, sai ya ce: “Saboda ta yi min tsawa.” Halin ɗabi'a yana ƙara tsananta matsalar. Yana ɗaukar biyu don yin gardama, kamar tango.

Hawa zuwa baranda

Idan kun ƙi jin cewa kuna ba da gudummawa ga ci gaban mummunan yanayin aiki da amsa, na gaggauta tabbatar muku - za ku iya karya wannan zagayowar a kowane lokaci, kuma a gefe guda. yaya? Kar a mayar da martani. Daga farkon hanya na kimiyyar lissafi, mun san cewa "ga kowane aiki akwai daidai da kuma sabanin directed dauki." Koyaya, wannan dokar ta Newton tana aiki ne ga abubuwa marasa rai kawai, ba ga ruhin ɗan adam ba. Abubuwa suna amsawa. Mutum zai iya hana abin da ya faru.

Labarin O. Henry, «Shugaban Redskins,» wani kwatanci ne bayyananne na kamun kai na iya zama. Iyayen da aka yi garkuwa da dansu, ba su mayar da martani ga bukatun masu garkuwar ba. Bayan lokaci, yaron ya zama nauyi ga masu laifi, kuma suna shirye su biya iyayensu su dauki yaron. Labarin ya bayyana wasan tunani, wanda aka ƙaddara ta hanyar amsawar mutum. Rike da abin da ya dace, iyayen sun lalata shirin masu laifi.

Da zarar cikin yanayi mai wahala, kuna buƙatar ja da baya, tattara tunaninku kuma da gaske tantance yanayin al'amura. Ka yi tunanin cewa tattaunawar tana gudana a kan matakin wasan kwaikwayo, kuma za ku hau zuwa baranda da ke rataye a kan mataki. "Bacony" shine kwatanci don kawar da hankali. Daga tsayin baranda, zaku iya bincikar rikice-rikice cikin nutsuwa, kusan kamar mai kallo na waje. Kuna iya gabatar da shawarwari masu ma'ana a madadin ɓangarorin biyu kuma ku nemi mafita mai gamsarwa kan takaddama.

A cikin tsohuwar fasahar wasan takobi na Japan, ana ƙarfafa ɗalibai su kalli abokin hamayyarsu kamar dutse mai nisa. Babban samurai Musashi ya kira shi "kallo daga nesa kusa da abubuwa." Wannan ma'anar yana da cikakken amfani ga ra'ayi daga baranda.

Hawa zuwa baranda yana nufin nisantar da kanku daga sha'awar yanayi da motsin rai.

Dangane da wannan, misalin Janet Jenkins, wanda ya shiga yarjejeniyar miliyoyin daloli don sayar da shirye-shiryen talabijin zuwa hanyar sadarwa ta kebul, yana nuna alama. Sa'a guda bayan da aka fara zagaye na karshe na tattaunawar da wakilin cibiyar sadarwa na USB, shugaban kamfanin ya kutsa kai cikin ofishin. Ya soki samfurin Janet, ya yi tambaya game da amincinta, kuma ya bukaci canje-canje ga sharuɗɗan kwangilar. Duk da haka, Janet gudanar ya ƙunshi ta motsin zuciyarmu da kuma tunani «hau zuwa baranda». Ta fahimci cewa ta hanyar kare kanta ko kuma sake kai hari, kawai za ta kara mai a cikin wuta kuma ba za ta kusanci kwangila ba. Don haka sai kawai ta bar shugaban kamfanin yayi magana. Bayan ya gama jawabinsa na bacin rai ya tafi, Janet ta ba da hakuri na minti daya - da alama ya yi waya, amma a zahiri ya nutsu.

Lokacin da ta koma kan teburin tattaunawa, wakilin cibiyar sadarwa na USB ya dube ta ya tambaye ta: "To, koma inda muka tsaya?" Wato yana sanar da ita, “Ki yi banza da abin da shugaban ya ce. Sai kawai ya saki tururi. Mu dawo kan kasuwanci." Idan Janet ba ta iya kame kanta ba, da tattaunawar ta yi nisa zuwa gefe. Amma ta «hau zuwa baranda» kuma ya iya calmly kammala tattaunawar, yin yarjejeniya.

Ya kamata ku "tashi zuwa baranda" kafin fara tattaunawar - a matsayin shiri. Bugu da kari, wajibi ne a farkon damar da za a «haura zuwa baranda» a cikin tsarin shawarwari. Halin kishiyar gefe zai ci gaba da tsokanar ku zuwa wani abin da ya dace. Amma kada ku manta da manufa ta ƙarshe na ɗan lokaci.

Manufar ku yarjejeniya ce wacce ta dace da bukatun ku fiye da mafi kyawun madadin. Bugu da kari, yarjejeniyar kuma dole ne ta gamsar da muradun bangarorin da ke adawa da juna. Da zarar kuna da burin, kuna buƙatar mayar da hankali kan cimma ta. Ba shi da sauƙi. Lokacin da kuka yi fushi ko kusurwoyi, kuna so ku yi wa abokin adawar ku magana. Damuwa da tsoro suna haifar da sha'awar barin barin. Yadda za a magance halayen ku na dabi'a?

Sunan wasan

Sau da yawa kana shagaltuwa da abin da ke faruwa har ba ka san halin da kake ciki ba. Don haka, aikinku na farko shine fahimtar dabarun kishiyar. Kakanninmu na nesa sun gaskata cewa yana yiwuwa a kawar da mugun ruhu ta wurin kiransa da suna. Hakanan ya shafi yaudarar rashin gaskiya - gane su kuma za su rasa ikonsu.

Dabaru iri uku

Dabaru suna da yawa, amma ana iya rarraba su zuwa kashi uku: kamewa, zalunci, da kuma yaudara.

• Toshewa. Dabarun toshewa shine ƙin kowane rangwame. Bangaren da ke hamayya zai iya gamsar da ku cewa ba su da wurin da za su iya motsawa kuma kawai zaɓinsu shine matsayinsu. Toshewa na iya ɗaukar hanyar fait accompli: “Abin da aka yi an yi shi. Babu wani abu da za a iya canza." Wani lokaci ’yan hamayya suna nufin manufofin kamfani: “Ba zan iya taimaka muku ba. Manufar kamfani ce." Har ila yau, yana yiwuwa a yi kira ga alƙawuran da suka gabata: "Na yi alkawarin yin watsi da matsayin shugaban ƙungiyar idan ban samu karuwar kashi takwas ba." Ɗayan gefen na iya komawa zuwa jinkiri mara iyaka: "Za mu tuntube ku." Ko kuma za ku ji wata magana mai kauri: “Kamar yadda kuke so. Wataƙila ba za ku yarda ba." Sun ƙi duk wani tayin.
• Hare-hare. Hare-hare wani aiki ne mai ban tsoro da aka tsara don tsoratar da ku har zuwa lokacin da kuka yarda da sharuɗɗan abokin hamayyar ku. Wataƙila nau'in harin da aka fi sani da shi shine barazanar sakamako idan ba ku yarda da tayin nasu ba: "Na yarda, ko kuma…" ɗayan ɓangaren na iya sukar tayin ku ("Lambobin ku ba su ƙarawa ba!"), Ƙwarewar ku (" Kun kasance sabon zuwa wannan matsayi, dama?"), Matsayinku da ikon ku ("Muna so muyi magana da wanda ya yanke shawara a zahiri!"). Mai zage-zage zai zage ka, ya zage ka, ya bace ka har sai ya samu hanya.
• Dabaru. Subterfuge dabara ce da aka ƙera don samun rangwame ta hanyoyin damfara. A wannan yanayin, ɗayan ɓangaren yana amfani da amincewar ku - kuna la'akari da abokan adawar masu gaskiya da gaskiya. Ɗaya daga cikin waɗannan dabaru shine sarrafa bayanai, wato, yin amfani da lambobi na jabu, kumburi ko rashin daidaituwa. Wani abin zamba shine «rashin iko», inda abokin hamayya yayi ƙoƙari ya shawo kan ku cewa yana da ikon da ya dace, kuma bayan samun izini daga gare ku, ya yi iƙirarin cewa wani ya yanke shawara. Wani dabara kuma ana kiransa «ƙari», lokacin da ɗayan ɓangaren ya ba da ƙarin buƙatu bayan sun gamsar da ku cewa an cimma yarjejeniya.

Gane Dabarun

Don samun nasarar magance dabarun abokan adawar ku, kuna buƙatar gane su.. Idan kun fahimci cewa ɗayan yana amfani da dabarar filibuster, to ba za ku iya yarda da rashin sassaucin su ba. Bayan gane harin a cikin lokaci, ba za ku zama wanda aka azabtar da tsoro da rashin jin daɗi ba, kuma idan kun ga dabara a cikin lokaci, ba za ku shiga cikin yaudara ba.

Bari mu misalta wannan da misali.

Mr. da Misis Albin sun sayar da gidansu ne—ko kuma suka yi tunani sa’ad da suke tattara kayansu don su shige ciki. Amma mai saye, Mista Meloni, ya nemi a jinkirta sa hannu a takardar na tsawon watanni huɗu domin ba zai iya sayar da ita ba. gidansa. Haka kuma, ya ki biyan diyya ga dangin Albin saboda jinkirin da aka yi. Su kuma suka ce za su nemi wani mai saye. "Ka sani," Mista Meloni ya amsa, "ka yi sa'a da kake mu'amala da ni. Za a sami wadanda za su maka ka don neman sayar da gidan ga wani. Shari'ar na iya ɗaukar shekaru masu yawa, kuma duk wannan lokacin za a kama dukiyar ku… Amma mu kusan abokai ne, kuma na tabbata cewa za mu iya guje wa duk waɗannan matsalolin.

Bayan ya yi bankwana da Mista Meloni, Mista Albin ya numfasa ya ce wa matarsa, “Na gode wa Allah da ba zai kai kara ba. In ba haka ba, da mun makale a nan tsawon shekaru. Watakila ka ba shi kadan? Misis Albin ta amsa da cewa: “Zuwa, an tsorata ki sosai, kuma ba ki lura ba. Kamata ya yi a tuhume shi, mu yi masa maganin da ya dace.” Mista Albin ya mayar da martani ga dabarun Mista Meloni daidai yadda Mista Meloni ya yi niyya, tsoro. Amma Misis Albin ta yi nasarar danne zuciyarta yayin da ta gane wasan.

Mafi sau da yawa, waɗannan dabaru suna yin nasara saboda jahilcin ku. A ce abokin ciniki ya gaya muku cewa yana farin ciki da yarjejeniyar, amma abokin tarayya ba zai sanya hannu kan kwangilar ba tare da manyan canje-canje ba. Ba tare da sanin cewa yana amfani da abokin tarayya a matsayin "mummunan guy" ba, za ku iya yarda da canje-canje a cikin kwangila ba tare da laifi ba. Bayan kun fahimci dabarun kishiyar, za ku kasance a kan tsaro.

Abu mafi wuya a gane karya. Dole ne ku bincika sabani - tsakanin kalmomin abokan adawa da maganganunsu ko ayyukansu na baya, yanayin fuska, yanayin jiki, sautin murya, da sauransu. Maƙaryata sun san yadda ake sarrafa kalmomi, amma sarrafa jin daɗin da ke canza timbre na murya ya fi wahala. Hakanan yana da wahala ka sarrafa yanayin fuskarka - alal misali, murmushin maƙaryaci na iya fitowa a karkace. Ka tuna, duk da haka, damuwa na iya haifar da wasu dalilai kuma ba za a iya dogara da alamar guda ɗaya ba. Kuna buƙatar neman saitin alamomi.

Kallon dabarun abokan adawar ku yana nufin yin hankali, amma ba tare da wuce gona da iri ba. Wani lokaci ana fassara halin mutum kawai. Ɗaya daga cikin shahararrun hotuna na siyasa a cikin tarihin kwanan nan shine Firayim Ministan Tarayyar Soviet Nikita Khrushchev yana buga takalminsa a kan mamba a lokacin jawabinsa a Majalisar Dinkin Duniya a 1960. Kowa ya ɗauki salonsa a matsayin dabara da nufin tsoratar da Yammacin Turai - mutumin da ya buga takalmansa. akan filin wasa na iya, ba tare da jinkiri ba, amfani da makamin nukiliya. Shekaru XNUMX bayan haka, ɗan Khrushchev Sergei ya bayyana cewa ba abin da mahaifinsa yake nufi ba ne. Khrushchev, wanda da wuya ya kasance a wajen Tarayyar Soviet, ya ji cewa kasashen Yamma suna son zazzafar muhawara ta siyasa. Don haka ya nuna wa masu sauraro abin da yake tunanin suna son gani. Wadanda suka halarta sun yi mamaki, kuma Khrushchev kansa ya fi mamakin wannan. Yana ƙoƙari ya yi kama da "saurayinsa". Abin da ya zama daidai da rashin tabbas na Rashawa shine ainihin sakamakon rashin fahimtar juna tsakanin mutanen al'adu daban-daban.

Don haka, ya kamata ku kunna radar, amma kada ku sanya sulke. Yi la'akari da yiwuwar yaudara ko kai hari. A ware shi da ilimi kuma a yi la'akari da shi a matsayin mai yiwuwa, ba a matsayin gaskiya ba. Nemo ƙarin shaida, tuna cewa abokan adawar masu wahala ba su iyakance ga kowace dabara ba.

Horo daga Boris Polgeim a Sinton

• Tattaunawa ba tare da shan kaye ba

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​